Dyrektor/Dyrektorka Punktu Obsługi Klientów
Osoba na tym stanowisku odpowiada za sprawne funkcjonowanie Punktu Obsługi Klienta oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów domu maklerskiego. Do jej zadań należy zarządzanie zespołem doradców, w tym rozwój kompetencji pracowników, organizacja pracy oraz realizacja celów sprzedażowych i jakościowych.
W codziennej pracy kluczowa jest bieżąca obsługa klientów – przyjmowanie i realizacja dyspozycji oraz zleceń, monitorowanie aktywności portfeli oraz budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji. Istotnym elementem roli jest także aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz dopasowywanie rozwiązań inwestycyjnych do ich potrzeb i profilu inwestycyjnego.
Opis stanowiska:
- zapewnienie sprawnej obsługi klientów i efektywnego funkcjonowania Punktu Obsługi Klienta
- zarządzanie zespołem doradców m.in. poprzez rozwijanie kompetencji pracowników, prowadzenie rozmów rozwojowych oraz zarządzanie czasem pracy
- bieżąca obsługa Klientów domu maklerskiego (przyjmowanie i realizowanie dyspozycji oraz zleceń klientów)
- monitorowanie aktywności portfela klientów
- utrzymywanie bieżącej relacji z klientem
- pozyskiwanie nowych Klientów domu maklerskiego
- umiejętność dopasowania produktów finansowych do profilu Klienta
- profesjonalna obsługa Klientów w zakresie szeroko pojętych inwestycji
- dbanie o zgodną z standardami jakość sprzedaży i obsługi Klienta
- podtrzymywanie dobrych relacji z Klientami
Nasze oczekiwania:
- minimum dwuletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz w pracy w obszarze sprzedaży i obsługi klienta
- minimum roczne doświadczenie w obrocie instrumentów finansowych zdobyte w firmie inwestycyjnej lub banku
- umiejętność budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację, motywację pracowników i ich zaangażowanie
- umiejętność dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu
- analityczne myślenie i koncentracja na celach biznesowych
- wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne oraz wysoka kultura osobista
- odpowiedzialna postawa oraz zaangażowanie w efektywną realizację celów i zadań
- znajomość zagadnień rynku kapitałowego oraz produktów inwestycyjnych
- doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych
- wysoko rozwinięte umiejętności sprzedażowe
- łatwość w budowaniu i podtrzymywaniu długofalowej relacji z Klientem
- gotowość do ciągłego podnoszenia swojej wiedzy i umiejętności
Dodatkowym atutem będzie:
- licencja maklera papierów wartościowych
- licencja doradcy inwestycyjnego
Oferujemy:
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- motywacyjny system premiowy oparty o indywidualne wyniki pracy
- przyjazne środowisko w pracy oraz niezbędne narzędzia pracy
- wsparcie w rozwoju i pogłębianiu wiedzy nt. rynków finansowych
- pakiet socjalny w tym prywatną opiekę medyczną oraz dofinansowanie do karty Multisport Benefit System
- świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
Podobne stanowiska
Miejsce pracy: Kraków Rodzaj umowy: umowa o pracę Rekrutacja zdalna
Szczegóły
Skontaktuj się z nami
Masz pytania dotyczące inwestowania, rachunku maklerskiego lub naszych usług? Wypełnij formularz – odezwiemy się jak najszybciej.
Noble Securities – porozmawiajmy o Twoich potrzebach inwestycyjnych.